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1.了解掌握衛(wèi)生行政部門的方向和要求
醫(yī)院的辦院方向和具體工作要受到衛(wèi)生行政部門的具體指導。醫(yī)院的標識系統(tǒng)也要貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生行政部門每階段的工作任務(wù)和重點,要及時了解掌握信息,落實衛(wèi)生行政部門部署的工作。在醫(yī)院管理工作中對院務(wù)公開的要求要根據(jù)醫(yī)院的具體實際進行設(shè)計、制作、張掛。不僅要完成工作任務(wù),也更好地為患者服務(wù)。
2.了解醫(yī)院的特點:醫(yī)院標識種類繁多
要求不同、時效不同、選材不同、所體現(xiàn)的內(nèi)容也不同。為了達到醫(yī)院標識的科學性、規(guī)范性、合理性,需要有了解醫(yī)院、了解材料的專門人員負責設(shè)計和制作。為避免各部門按照各自想法和要求自行制作,從而使醫(yī)院標識變成五花八門,沒有統(tǒng)一標準和要求。很多標識又是同樣的內(nèi)容張掛在不同位置,所以要對醫(yī)院進行深入調(diào)查和分析研究。
了解用途、功能,并設(shè)計制作與之相適應(yīng)的標識,需要合并的合并,需要分別制作的就要分別制作。對不同性質(zhì)的標識要有不同的要求,如會議用會標、各種檢查單、申請單應(yīng)鄭重、莊嚴、規(guī)范,歡迎條幅、健康宣傳欄可以圖文并茂,內(nèi)容豐富、方便更換更新。
3.方便患者就診
設(shè)計制作標識牌要科學合理,方便患者就醫(yī),使患者通過標識能夠及時了解就醫(yī)流程和相關(guān)部門。要始終站在患者的角度,按照患者的就醫(yī)流程,對標識牌進行科學、合理的設(shè)計與制作,盡可能滿足患者的需求。標識設(shè)計制作的功能是正確引導患者、傳達醫(yī)院的各種信息和服務(wù)指南。減少不必要的詢問和疑問,同時也能縮短醫(yī)護人員的重復解釋時間。特別是布局繁雜的醫(yī)院中不可能設(shè)立太多的導診臺,所以醒目、直觀、恰到好處的標識是必不可少的,而且能夠起到很大的作用,即使第一次到醫(yī)院的患者也能夠憑借標識牌了解流程、獲取信息、方便就醫(yī)。
4.體現(xiàn)醫(yī)院形象和主題
醫(yī)院標識不僅要方便患者就診,也應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)院文化,形成標識品牌文化。如在各種標識中印有醫(yī)院標志,設(shè)計確定基本色彩、字號字體、構(gòu)成比例,規(guī)范和統(tǒng)一各種標識,通過視覺使患者和醫(yī)院職工對醫(yī)院的視覺品牌有認同感。少數(shù)民族地區(qū),標識還要遵循民族地區(qū)文字規(guī)范和要求,盡可能同時使用民族文字和漢字,大小均等,而且本民族文字放在前,漢文在后等要求。
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