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酒店標(biāo)識系統(tǒng)是酒店內(nèi)指導(dǎo)客人區(qū)分消費區(qū)域、識別和使用相關(guān)服務(wù)設(shè)施的文字或圖形符號。它是客人在消費過程中必不可少的向?qū)В彩菍频暌痪€服務(wù)人員最有力的輔助。它在無形中默默地提升了一個酒店的服務(wù)檔次,將酒店服務(wù)的細(xì)致化、個性化體現(xiàn)得淋漓盡致。從客人踏入酒店大門的那一刻起,清晰,易懂的酒店標(biāo)識會使客人在酒店的整個消費過程游刃有余,不但消除了陌生感,而且會令其倍感溫馨。
理解了酒店標(biāo)識的意義,如何做好酒店標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計,作為設(shè)計師應(yīng)具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)及資源積累。
1、了解酒店的歷史文化發(fā)展歷程
了解一種產(chǎn)物,一定要從其文化的淵源,歷史的發(fā)展入手。酒店是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,從早先僅為大眾準(zhǔn)備住宿、飲食與服務(wù)的建筑場所,發(fā)展成為現(xiàn)如今高端消費場所,順應(yīng)了時代的進步及人類的文明!了解其發(fā)展歷史有助于我們提高效率開展工作!比如說,美國希爾頓酒店集團,雖然在除美國本土外的品牌知名度不是最高的,但是在國際旅游者眼里,希爾頓確實首選,人們對房間的設(shè)置,劃分為辦公區(qū)、放松區(qū)、盥洗區(qū)感到熟悉,這樣我們在做規(guī)劃設(shè)計的時候,就應(yīng)尊重人們的慣性,避免走彎路,了解到酒店的發(fā)展歷程及獨特性,就便于我們拿出具有說服力的方案。
2、了解酒店的類型、要求、基本功能設(shè)施及區(qū)域劃分
酒店的分類,一般分為商務(wù)型、度假型、長住型、會議型、觀光型、經(jīng)濟型及連鎖酒店。 不同類型的酒店對于設(shè)計的訴求性是不同的,所以明確酒店的類型是我們抓住設(shè)計調(diào)性的關(guān)鍵。
酒店的檔次劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理水平,服務(wù)水平為依據(jù),分為一星到五星。酒店的服務(wù)和設(shè)施決定了酒店的接待能力和條件,酒店設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)決定了酒店的檔次。一般分為,公共區(qū)域接待設(shè)施,客房接待設(shè)施,餐飲、會議接待設(shè)施、娛樂服務(wù)接待設(shè)施、經(jīng)濟保障設(shè)施、安全保障設(shè)施、內(nèi)部運行保障設(shè)施等。我們的標(biāo)識規(guī)劃設(shè)計也是體現(xiàn)管理者服務(wù)管理水平的關(guān)鍵部分之一。了解酒店的以上基本要素是必須的,在項目操作中,設(shè)計師就不至于規(guī)劃不清,設(shè)計不明!
3、了解消費者心理學(xué)、人機工程學(xué)、風(fēng)水學(xué)等相關(guān)學(xué)科
分析不同層次消費者的需求,設(shè)置最符合大眾審美及合理性、滲透人文關(guān)懷的產(chǎn)品是設(shè)計的理想目標(biāo)。了解開發(fā)商,設(shè)計者對于建筑、裝飾材料、家具設(shè)置等的構(gòu)思及建筑大環(huán)境區(qū)域的歷史文化都是十分必要的。
標(biāo)識系統(tǒng)的成功與否,不在于它是否得到了人們短暫的贊譽,而應(yīng)真正的做到“以人為本”,設(shè)計者不應(yīng)膚淺的在造型、色彩等方面做文章,任何產(chǎn)品只有賦予它內(nèi)涵,它才能真正的留在人們心中,即使時光流逝,也必定歷久彌新!完善的標(biāo)識系統(tǒng)是經(jīng)過實踐錘煉的結(jié)晶,是汗水心血付出的產(chǎn)物。